Виртуальная АТС Eastera для amoCRM
Интеграция виртуальной АТС Eastera с amoCRM
Разработчик Eastera
Виджет подключает телефонию Eastera к amoCRM для обработки входящих и исходящих звонков. Менеджеры могут звонить в один клик, принимать вызовы в браузере и слушать записи разговоров в карточках. Решение ориентировано на отделы продаж и службы поддержки клиентов.
Описание
Для чего
Интеграция связывает виртуальную АТС с CRM-системой, автоматически сохраняя историю телефонных коммуникаций. Входящие вызовы с неизвестных номеров сразу создают новые контакты и сделки. Записи разговоров прикрепляются к карточке клиента, поэтому их легко прослушать прямо в интерфейсе.
Кому подойдёт
Инструмент предназначен для компаний, использующих виртуальную АТС Eastera для рабочих коммуникаций. Он подходит менеджерам, которые ведут активные телефонные переговоры и фиксируют результаты в amoCRM. Руководители получают возможность контролировать качество звонков по сохраненным аудиозаписям.
Как работает
При входящем вызове на экране появляется карточка клиента, а звонок автоматически переводится на ответственного сотрудника. На экране софтфона или IP-телефона отображается имя звонящего. Для исходящей связи достаточно кликнуть по номеру в карточке сделки. Кроме того, технология WebRTC дает возможность принимать и совершать звонки через браузер Chrome с обычной гарнитурой.
Установка и настройка
Виджет активируется через amoМаркет. В поле настроек вводится адрес домена АТС Eastera, после чего изменения сохраняются. Затем администратор авторизуется в панели телефонии Eastera и сопоставляет пользователей CRM с сотрудниками АТС. Чтобы звонить прямо из браузера, отмечается пункт WebRTC.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Виртуальная АТС Eastera? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Виртуальная АТС Eastera
Частые вопросы
Можно ли принимать звонки прямо в браузере без IP-телефона?
Да, виджет поддерживает WebRTC. Для работы без дополнительного телефона или софтфона достаточно активировать опцию WebRTC, подключить гарнитуру и использовать браузер Chrome.
Что происходит при звонке с незнакомого номера?
Если в системе нет контакта с входящим номером, виджет автоматически создаст новый контакт и сделку в amoCRM.
Как звонить клиентам из карточки amoCRM?
Достаточно нажать на номер телефона в профиле клиента. Система направит входящий звонок сотруднику, а после снятия трубки соединит его с абонентом.
Где сохраняются записи разговоров?
Все аудиозаписи прикрепляются к соответствующей карточке клиента, их можно прослушивать непосредственно в amoCRM.