Виртуальная АТС ECOFON для amoCRM
Звонки и фиксация разговоров через ECOFON
Разработчик ECOFON
Виджет связывает виртуальную АТС ECOFON с amoCRM. Он открывает карточку контакта при входящем вызове, дает возможность звонить в один клик и сохраняет аудиозаписи бесед. Решение пригодится отделам продаж, ведущим телефонные коммуникации внутри CRM.
Описание
Для чего
Интеграция помогает автоматизировать обработку входящих и исходящих телефонных обращений. Во время звонка менеджер сразу видит имя собеседника и текущую сделку, а обращения с незнакомых номеров автоматически создают новые контакты. Все записи разговоров сохраняются в истории карточки.
Кому подойдёт
Компаниям, использующим АТС ECOFON для переговоров с покупателями. Модуль подходит менеджерам по продажам и сотрудникам клиентской поддержки, которым требуется оперативно звонить по базе без ручного набора цифр.
Как работает
При входящем вызове на экране появляется карточка клиента, а система автоматически соединяет абонента с ответственным менеджером. Набрать номер можно кликом по контакту в amoCRM. Благодаря поддержке WebRTC звонки можно принимать и совершать прямо через браузер с гарнитурой без установки дополнительного софта.
Установка и настройка
Виджет подключается через amoМаркет. В поле «Домен» вводится адрес АТС ECOFON, после чего настройки сохраняются. Затем в панели администратора АТС необходимо сопоставить пользователей телефонии и CRM. Для работы без физического телефона в параметрах виджета активируется опция WebRTC.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Виртуальная АТС ECOFON? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Виртуальная АТС ECOFON
Частые вопросы
Обязательно ли использовать IP-телефон?
Нет, виджет поддерживает технологию WebRTC. Звонить и принимать вызовы можно прямо в браузере Chrome с помощью гарнитуры.
Что происходит при звонке от нового абонента?
Если номер ранее не был записан в базе, система автоматически создаст новый контакт и сделку в amoCRM.
Сохраняются ли записи разговоров?
Да, аудиозаписи всех вызовов автоматически прикрепляются к карточке клиента и доступны для воспроизведения в интерфейсе CRM.
Как работает звонок в один клик?
При нажатии на номер в карточке система направляет входящий вызов на телефон сотрудника. После снятия трубки начинается дозвон клиенту.