Виртуальная АТС Freedom Telecom для amoCRM
Интеграция телефонии Freedom Telecom с amoCRM
Разработчик Freedom Telecom
Интеграция связывает облачную телефонию Freedom Telecom с amoCRM. Модуль открывает карточку звонящего абонента, направляет вызов на ответственного сотрудника и дает возможность звонить прямо из браузера. Решение пригодится отделам продаж и службам поддержки, активно общающимся с клиентами по телефону.
Описание
Для чего
Интеграция автоматизирует обработку телефонных вызовов в CRM. При входящем звонке на экране сразу появляется контакт абонента и открытая сделка, а при обращении с нового номера система сама заведет карточки. Все разговоры фиксируются в истории клиента, откуда их можно прослушать без перехода в сторонние сервисы.
Кому подойдёт
Виджет предназначен для компаний, которые используют облачную АТС Freedom Telecom для коммуникации с заказчиками. Он полезен менеджерам по продажам и операторам клиентской поддержки. Руководители смогут контролировать качество телефонных диалогов благодаря сохранению записей.
Как работает
Исходящий вызов запускается в один клик по телефонному номеру в карточке. Входящий звонок автоматически переадресуется закрепленному менеджеру, а имя абонента выводится на софтфоне или экране IP-телефона. Общаться можно и без отдельного аппарата: встроенный WebRTC-софтфон дает возможность вести телефонные разговоры непосредственно в окне amoCRM.
Установка и настройка
В настройках виджета в amoМаркете указывается адрес домена АТС, после чего модуль сохраняется и включается. Затем администратор авторизуется в панели Freedom Telecom и сопоставляет сотрудников телефонии с пользователями amoCRM. Чтобы звонить через браузер Chrome, достаточно подключить гарнитуру и отметить пункт WebRTC в параметрах интеграции.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Виртуальная АТС Freedom Telecom? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Виртуальная АТС Freedom Telecom
Частые вопросы
Как звонить без отдельного IP-телефона или программы?
В параметрах виджета предусмотрен режим WebRTC. При его активации можно разговаривать с клиентами через браузер Chrome с обычной гарнитурой без установки сторонних программ.
Что происходит при звонке от нового абонента?
Если номер ранее не был внесен в базу, интеграция автоматически создает новый контакт и связанную с ним сделку.
Где прослушать записи разговоров?
Аудиозаписи звонков автоматически прикрепляются к карточке клиента в amoCRM, поэтому прослушивать их можно прямо из интерфейса сделки или контакта.
Переводится ли входящий звонок на ответственного сотрудника?
Да, интеграция поддерживает автосоединение клиента с закрепленным за ним менеджером при поступлении входящего вызова.