Виртуальная АТС Казахтелеком для amoCRM
Звонки через виртуальную АТС Казахтелеком
Разработчик Казахтелеком Бизнес
Виджет связывает телефонию Казахтелеком с amoCRM. Он открывает карточку при входящем звонке, дает возможность звонить в один клик и сохраняет аудиозаписи бесед в системе. Интеграция подходит компаниям, использующим АТС Казахтелеком для обработки обращений клиентов.
Описание
Для чего
Интеграция переносит обработку телефонных вызовов в CRM. При звонке с незнакомого номера автоматически создаются контакт и сделка. Вызовы от постоянных покупателей сразу направляются ответственным сотрудникам, а аудиозаписи бесед сохраняются в сделках.
Кому подойдёт
Решение ориентировано на отделы продаж и службы поддержки, подключенные к виртуальной АТС Казахтелеком. Оно пригодится компаниям, которым требуется распределять звонки между менеджерами и контролировать историю переговоров.
Как работает
Во время входящего звонка на экране появляется карточка с данными о клиенте и текущей сделке, а имя звонящего отображается на софтфоне или IP-телефоне. Исходящий вызов можно запустить кликом по номеру прямо из amoCRM. Поддерживается работа через встроенный софтфон WebRTC в браузере Chrome с подключенной гарнитурой.
Установка и настройка
Виджет подключается из amoМаркета. В настройках необходимо указать домен АТС Казахтелеком, включить интеграцию и авторизоваться с правами администратора. Далее сопоставляются пользователи CRM и телефонной станции. Для приема звонков через браузер отмечается пункт WebRTC.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Виртуальная АТС Казахтелеком? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Виртуальная АТС Казахтелеком
Частые вопросы
Можно ли звонить прямо из браузера без IP-телефона?
Да, виджет поддерживает WebRTC. Достаточно включить соответствующую опцию в настройках, открыть amoCRM в браузере Chrome и подключить гарнитуру.
Что происходит при звонке от нового клиента?
Если входящий номер не найден в базе, система автоматически создает контакт и сделку.
Сохраняются ли записи звонков в amoCRM?
Аудиозаписи бесед прикрепляются к карточкам клиентов, прослушать их можно напрямую из интерфейса CRM.
Как распределяются входящие звонки от действующих клиентов?
В интеграции предусмотрено автосоединение звонящих клиентов с закрепленными за ними ответственными менеджерами.