Виртуальная АТС МТС Беларусь для amoCRM
Звонки через виртуальную АТС МТС Беларусь
Разработчик МТС Беларусь
Виджет связывает телефонию оператора МТС Беларусь с amoCRM. Он показывает карточку клиента при вызове, соединяет абонента с ответственным сотрудником и ведет запись разговоров. Решение подходит отделам продаж и службам поддержки, работающим в Беларуси.
Описание
Для чего
Интеграция помогает принимать и совершать телефонные вызовы без переключения между окнами. При звонке с неизвестного номера система сама создает контакт и связанную сделку. Аудиозаписи бесед сохраняются в карточках, поэтому историю общения можно прослушать в любой момент прямо в интерфейсе.
Кому подойдёт
Решение рассчитано на компании, которые подключили виртуальную АТС от МТС Беларусь. Оно пригодится менеджерам по продажам, операторам горячих линий и руководителям, контролирующим качество звонков.
Как работает
Сотрудники могут звонить клиентам в один клик из карточки или общаться через софтфон WebRTC в браузере Chrome. При входящем вызове на экране появляется карточка контакта со сделкой, а имя абонента видно на IP-телефоне или в софтфоне. Система также автоматически связывает позвонившего с ответственным менеджером.
Установка и настройка
В amoМаркете в параметрах виджета указывается домен АТС МТС Беларусь, после чего настройки сохраняются. Затем администратор авторизуется в панели телефонии и сопоставляет сотрудников CRM с пользователями АТС. Для звонков из браузера через гарнитуру дополнительно включается опция WebRTC.
Оставьте отзыв о Виртуальная АТС МТС Беларусь
Аналоги Виртуальная АТС МТС Беларусь
Частые вопросы
Можно ли принимать звонки без IP-телефона?
Да, интеграция поддерживает технологию WebRTC. Для звонков прямо в браузере Chrome понадобятся только гарнитура и включенная настройка WebRTC в параметрах виджета.
Что происходит при звонке от нового клиента?
Если входящий вызов поступил с неизвестного номера, в amoCRM автоматически формируются новая карточка контакта и сделка.
Где сохраняются записи звонков?
Записи всех состоявшихся разговоров прикрепляются к карточкам клиентов, и прослушать аудиофайлы можно непосредственно в amoCRM.
Как звонки переводятся на нужного сотрудника?
В виджете предусмотрено автосоединение звонящих клиентов с теми менеджерами, которые назначены за них ответственными в CRM.