Виртуальная АТС СберМобайл для amoCRM
Интеграция телефонии СберМобайл с amoCRM
Разработчик СберМобайл
Виджет связывает телефонию СберМобайл с amoCRM для приёма и совершения вызовов. Он показывает карточку контакта при входящем звонке, открывает быстрый набор по клику и сохраняет записи бесед. Решение пригодится отделам продаж и клиентской поддержки, использующим связь от СберМобайл.
Описание
Для чего
Интеграция объединяет рабочее место менеджера с корпоративной связью. При входящем звонке на экране сразу появляется карточка контакта и текущей сделки, а имя клиента отображается на софтфоне или IP-телефоне. Если звонит новый абонент, система автоматически создаёт сделку и контакт.
Кому подойдёт
Виджет ориентирован на компании, подключившие виртуальную АТС СберМобайл. Он подходит отделам продаж и службам клиентской поддержки, которым требуется принимать звонки прямо в браузере или на IP-телефонах без постоянного переключения между вкладками и программами.
Как работает
Вызовы можно совершать одним нажатием на номер в карточке клиента. Интеграция поддерживает технологию WebRTC, поэтому общаться можно прямо через интерфейс amoCRM при наличии гарнитуры и браузера Chrome. Все разговоры сохраняются в карточках, а повторные входящие звонки направляются сразу на ответственного сотрудника.
Установка и настройка
Для подключения откройте amoМаркет и активируйте виджет, указав домен вашей АТС СберМобайл. Затем войдите в интерфейс телефонии с правами администратора и сопоставьте пользователей обеих систем. Чтобы принимать звонки внутри CRM без сторонних программ, отметьте опцию WebRTC в окне настроек.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Виртуальная АТС СберМобайл? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Виртуальная АТС СберМобайл
Частые вопросы
Как работает набор номера в один клик?
При нажатии на номер в amoCRM звонок поступает на рабочий телефон или софтфон менеджера, а после снятия трубки начинается соединение с абонентом. При включённой опции WebRTC звонок идёт напрямую через гарнитуру в браузере.
Где сохраняются записи разговоров?
Информация о звонках и аудиозаписи бесед автоматически сохраняются в карточке клиента, откуда их можно прослушать в любое удобное время.
Что происходит при звонке с неизвестного номера?
Если номер звонящего отсутствует в базе, система сама создаёт новый контакт и сделку в amoCRM.
Что требуется для звонков через интерфейс amoCRM?
Достаточно включить пункт WebRTC в настройках виджета, подключить гарнитуру и использовать актуальную версию браузера Chrome.