Виртуальная АТС SunPBX в Казахстане для amoCRM
Интеграция телефонии SunPBX с amoCRM
Разработчик SunPBX
Интеграция виртуальной АТС SunPBX связывает телефонную связь компании с amoCRM. Модуль отображает карточки клиентов при вызовах, перенаправляет звонки ответственным менеджерам и сохраняет аудиозаписи разговоров. Решение подходит отделам продаж и контакт-центрам, использующим АТС SunPBX в Казахстане.
Описание
Для чего
Интеграция помогает контролировать телефонные коммуникации прямо внутри CRM-системы. Менеджеры могут набирать номера клиентов одним нажатием, открывать карточки во время входящего вызова и формировать очереди для обзвона. Пропущенные звонки от новых абонентов автоматически фиксируются, что исключает потерю потенциальных обращений.
Кому подойдёт
Решение ориентировано на отделы продаж, которые используют виртуальную АТС SunPBX. Оно также подходит службам клиентской поддержки и контакт-центрам, которым требуется автоматическая маршрутизация вызовов и сохранение истории диалогов.
Как работает
При входящем вызове система определяет контакт и направляет звонок закрепленному за клиентом менеджеру. Разговоры автоматически записываются и прикрепляются к карточкам, а принимать звонки можно через встроенный веб-телефон либо стороннее SIP-устройство.
Установка и настройка
Для включения виджета в amoМаркете отметьте согласие на передачу персональных данных и запустите установку. Затем в личном кабинете SunPBX перейдите в раздел Маркетплейс, откройте модуль amoCRM и подтвердите авторизацию нужного аккаунта. После сопоставления сотрудников скопируйте сгенерированный API-ключ, вставьте его в окно настроек в amoCRM и сохраните изменения.
Оставьте отзыв о Виртуальная АТС SunPBX в Казахстане
Аналоги Виртуальная АТС SunPBX в Казахстане
Частые вопросы
Как совершать звонки из интерфейса amoCRM?
Исходящие вызовы выполняются по клику на телефонный номер в карточке. Для разговоров можно использовать как встроенный браузерный телефон, так и любое внешнее устройство с поддержкой протокола SIP.
Что происходит при звонке с незнакомого номера?
На экране всплывает уведомление с возможностью сохранить новый контакт. Если звонок остался без ответа, система автоматически отправляет его в раздел «Неразобранное».
Куда сохраняются аудиозаписи разговоров?
Записи бесед автоматически прикрепляются к карточкам связанных контактов, компаний или сделок, где их можно прослушать в любое удобное время.
Как АТС распределяет входящие вызовы?
Система проверяет номер по базе CRM и переводит звонок на ответственного менеджера, закрепленного за данным клиентом.