Виртуальная АТС UZCLOUD для amoCRM
Звонки через облачную АТС в интерфейсе
Разработчик UZCLOUD
Интеграция связывает виртуальную телефонию UZCLOUD с amoCRM.
Описание
Для чего
Виджет переносит работу с телефонными вызовами в amoCRM. При входящем звонке всплывает карточка с данными о клиенте и открытой сделке. Если номер еще не зарегистрирован в базе, система сразу создает новый контакт и сделку.
Кому подойдёт
Интеграция полезна отделам продаж и операторам контакт-центров, работающим с телефонией UZCLOUD. Она подходит командам, которым нужно ускорить набор номеров и автоматически переводить звонки клиентов на их персональных менеджеров.
Как работает
Менеджер может набрать номер в один клик из интерфейса amoCRM либо использовать встроенный софтфон WebRTC без внешних программ и телефонных аппаратов. При входящем звонке имя собеседника отображается на экране софтфона или IP-телефона. Все разговоры сохраняются в карточке контакта, где их можно прослушать в любое время.
Установка и настройка
В amoМаркете в настройках виджета указывается домен АТС UZCLOUD, после чего плагин активируется. Затем администратор авторизуется в панели АТС и сопоставляет пользователей CRM и телефонии. Для работы без физического телефона в виджете отмечается пункт WebRTC.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Виртуальная АТС UZCLOUD? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Виртуальная АТС UZCLOUD
Частые вопросы
Можно ли принимать вызовы без IP-телефона?
Да, виджет поддерживает технологию WebRTC. Для звонков прямо через браузер достаточно включить эту опцию в настройках, открыть amoCRM в браузере Chrome и подключить гарнитуру.
Что происходит при звонке от нового клиента?
Если номер не найден в базе данных, amoCRM автоматически создаст новый контакт и сделку.
Как звонки распределяются между сотрудниками?
В системе настраивается автосоединение входящих вызовов с ответственными менеджерами, закрепленными за клиентами.
Где сохраняются записи разговоров?
Файлы аудиозаписей прикрепляются к карточке клиента, их можно прослушивать непосредственно внутри amoCRM.