Viva-MTS для amoCRM
Звонки через виртуальную АТС Viva-MTS
Разработчик Viva-MTS
Виджет связывает виртуальную АТС Viva-MTS с amoCRM для обработки входящих и исходящих вызовов. Интеграция открывает карточки контактов при звонке, сохраняет аудиозаписи бесед и создает сделки по новым номерам. Решение подойдет отделам продаж и поддержки, использующим связь Viva-MTS.
Описание
Для чего
Виджет автоматизирует работу с телефонными звонками непосредственно в amoCRM. При входящем вызове на экране всплывает карточка с данными о клиенте и текущей сделке, а обращение с незнакомого номера формирует новый контакт. Все разговоры записываются и прикрепляются к истории взаимодействия, где их можно сразу прослушать.
Кому подойдёт
Интеграция полезна компаниям, которые используют виртуальную АТС оператора Viva-MTS. Она подходит отделам продаж и службам клиентской поддержки, обрабатывающим большой поток телефонных звонков.
Как работает
Сотрудники могут совершать вызовы в один клик по номеру из карточки amoCRM. При входящем вызове система автоматически соединяет абонента с ответственным менеджером и выводит имя клиента на софтфон или IP-телефон. Звонить можно и через встроенный софтфон прямо в браузере с помощью технологии WebRTC без внешних телефонных аппаратов.
Установка и настройка
В amoМаркете включите виджет и введите домен вашей виртуальной АТС Viva-MTS. Далее авторизуйтесь в панели управления АТС с правами администратора и сопоставьте пользователей телефонии с аккаунтами в amoCRM. Для звонков из браузера без дополнительного оборудования включите параметр WebRTC в настройках виджета.
Отзывы пользователей
5,0 из 5 по 1 отзыву
Армен Акшосян
Оценка 5 из 5
Очень понравилось решение и интеграция.
Оставьте отзыв о Viva-MTS
Аналоги Viva-MTS
Частые вопросы
Как звонить прямо из интерфейса amoCRM без телефона?
В параметрах виджета отметьте пункт WebRTC и сохраните изменения. Для работы понадобятся подключенная гарнитура и актуальная версия браузера Chrome.
Что происходит при звонке от нового клиента?
Если входящий вызов поступает с незнакомого номера, виджет автоматически создает новый контакт и сделку в amoCRM.
Где сохраняются записи разговоров?
Аудиозаписи всех состоявшихся звонков добавляются в карточку клиента, прослушать их можно прямо в CRM.
Перенаправляются ли звонки на ответственного сотрудника?
Да, интеграция поддерживает автосоединение позвонившего абонента с закрепленным за ним менеджером.