Vocari для amoCRM

Сервис помогает оценивать качество телефонных переговоров без выборочного прослушивания аудиозаписей вручную. Алгоритмы проверяют выполнение сценариев диалога, определяют возражения клиентов и фиксируют достигнутые договоренности. Это дает руководителю объективную картину сильных и слабых сторон каждого менеджера.

Инструмент ориентирован на компании с активным отделом продаж и регулярными звонками. Он полезен руководителям групп, супервайзерам и директорам, которым требуется системный контроль стандартов общения.

В карточках сделок, лидов и контактов amoCRM появляется кнопка для открытия Vocari. При нажатии открывается список звонков по выбранному клиенту вместе с их текстовой расшифровкой и результатами AI-проверки. В сервисе настраиваются критерии оценки диалогов, списки возражений и сценарии под разные типы вызовов. Доступ к информации разграничивается: менеджеры видят только собственные разговоры, руководители — звонки своей команды, а директор контролирует всю компанию.

Виджет подключается через amoМаркет с заполнением формы администратора. Вход в личный кабинет сервиса выполняется по почте пользователя и субдомену amoCRM. В настройках аккаунта администратор распределяет роли сотрудников и подключает для них лицензии.