Виджет подключает официальный WhatsApp Business API к amoCRM. Менеджеры ведут переписку, отправляют файлы и запускают шаблоны прямо из карточек сделок. Решение подходит отделам продаж и клиентским службам с активным потоком обращений в мессенджере.
Описание
Для чего
Интеграция связывает корпоративный WhatsApp и amoCRM для централизованного общения. Вся переписка с клиентами автоматически фиксируется в карточках сделок. Сотрудники отвечают на сообщения прямо из системы, не переключаясь на мобильные устройства.
Кому подойдёт
Виджет рассчитан на отделы продаж, службы поддержки и компании с интенсивным потоком входящих сообщений. Он также пригодится командам, которые используют массовые рассылки или автоматические уведомления клиентам на этапах воронки.
Как работает
Диалоги сохраняются в ленте событий CRM вместе с контактами и переданными файлами. Настроена отправка сообщений при переходе сделки на выбранный этап воронки. Для стандартных ответов менеджеры используют готовые шаблоны сообщений.
Установка и настройка
Интеграция настраивается в интерфейсе amoCRM с подключением корпоративного номера. При возникновении сложностей с подключением или удалением виджета можно обратиться в техническую поддержку разработчика.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Сохранение всей переписки, контактов и файлов в карточке сделки
- Автоматическая отправка шаблонных сообщений по этапам сделки
- Быстрые ответы технической поддержки
Минусы
- Сложности с удалением и выключением виджета у части пользователей
- Возможные затруднения при первоначальной настройке
Отзывы пользователей
4,7 из 5 по 23 отзывам, ниже последние 20
Матвей
Оценка 5 из 5
После подключения WABA наконец получилось нормально выстроить коммуникацию с клиентами в WhatsApp. Особенно пригодилась автоматическая отправка сообщений на нужных этапах сделки. Настроили один раз, дальше менеджеры просто работают по процессу, без постоянного ручного контроля.
Алина
Оценка 5 из 5
Нужна была именно официальная работа с WhatsApp, а не очередной сервис, который сегодня работает, а завтра непонятно. Через BlaBlaChat всё настроили и связали с amoCRM. Теперь можно спокойно использовать WhatsApp в работе и при этом не отказываться от автоматизации.
Ренат
Оценка 5 из 5
Сначала переживала, что после перехода на WABA переписка с клиентами станет сложнее. Оказалось наоборот: сообщения приходят нормально, шаблоны используются без ручной возни, а вся работа остаётся в привычной amoCRM. Для отдела продаж это оказалось гораздо удобнее, чем я ожидала.
Егор
Оценка 5 из 5
Хорошая интеграция для бизнеса, где большой поток сообщений. Всё работает быстро, история переписки сохраняется, а сотрудники всегда видят актуальную информацию по клиенту.
Эдуард
Оценка 5 из 5
Всё настроили, номер подключили, с amoCRM связалось нормально. Сейчас менеджеры работают прямо из CRM, переписка никуда не теряется. Для нас это главное.
Камила
Оценка 5 из 5
Оказалось отличным решением. Все обращения собираются в одном месте, можно быстро подключить нужного менеджера и не переживать, что клиент останется без ответа.
Показать ещё 14 отзывов
Яна
Оценка 5 из 5
Общение с клиентами стало намного прозрачнее, а менеджеры не тратят время на постоянное переключение между сервисами.
Оксана
Оценка 5 из 5
Вся переписка автоматически сохраняется в CRM и привязывается к клиенту. Можно отвечать прямо из интерфейса amoCRM, не отвлекаясь. Скорость реакции выросла, а качество обслуживания — тем более.
Тимур
Оценка 5 из 5
Больше не нужно метаться между телефоном и CRM — вся история переписки, файлы и контакты под рукой в карточке сделки
Администратор CRM
Оценка 5 из 5
Отличный виджет!
Наталья
Оценка 5 из 5
Интеграция значительно упростила нашу работу! Теперь все сообщения клиентов автоматически сохраняются в системе, и мы можем легко отслеживать историю общения. Рекомендую всем, кто хочет повысить эффективность работы с клиентами!
Анастасия
Оценка 5 из 5
Я была приятно удивлена, теперь вся информация о клиентах и их запросах доступна в одном месте, что позволяет нам быстрее реагировать на их потребности. Это решение помогло нам увеличить продажи и улучшить коммуникацию внутри команды. Очень доволен результатами!
Олег
Оценка 5 из 5
Интеграция стала настоящим спасением для нашей команды. Мы теперь можем вести диалоги с клиентами прямо из amoCRM, не переключаясь между приложениями. Это значительно ускоряет процесс обработки заявок и делает общение более комфортным. Плюс, аналитика по взаимодействиям позволяет нам лучше понимать потребности наших клиентов. Отличное решение для бизнеса!
Кирилл Макарычев
Оценка 5 из 5
Легко настраивать и удобно работать. Шаблоны сообщений очень экономят время. Лучшее решение по цене и качеству! Отдельный респект поддержке - ребята молодцы!
Марина Яковлева
Оценка 5 из 5
Супер виджет, теперь удобно общаться с клиентами в амо срм. Отправляем много сообщений и никаких блокировок. Тех поддержка всегда оперативно консультирует. Рекомендую!)
Максим Жуков
Оценка 5 из 5
Недавно начали использовать виджет для коммуникаций с клиентами. Подключение прошло довольно быстро, спасибо!
Катерина Содова
Оценка 5 из 5
Очень удобный виджет! Делаем массовые рассылки и ни разу не попали в блок - это очень круто! Благодарность команде Генезис за надёжный сервис! Рекомендую!
Давлет
Оценка 5 из 5
Сервис работает стабильно! Поддержка - респект, на все вопросы быстро и подробно дают ответы. Общение с клиентами через амо стало быстрее и эффективнее!
Эдгар Артурович
Оценка 1 из 5
не могу удалить интеграцию, да и настроить его тоже не удалось !!!
Иван
Оценка 1 из 5
Не могу выключить и удалить.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с WABA (WhatsApp Business API, рассылки, права, черный список) / Генезис? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги WABA
синхронизация сообщений из мессенджеров в amoCRM5,0240 отзывов
переход в чат WhatsApp из сделки5,0202 отзываБесплатно
подключение мессенджеров и Авито к amoCRM5,080 отзывовот 650 ₽ в месяц
переписка в WhatsApp из карточки сделки4,9908 отзывовот 1 550 ₽ в месяц
подключение мессенджеров и соцсетей к amoCRM5,067 отзывовот 3 500 ₽ в месяц
Частые вопросы
Можно ли отправлять сообщения автоматически?
Да, виджет поддерживает автоматическую отправку сообщений клиентам при смене этапов воронки продаж.
Сохраняются ли файлы и история диалогов в amoCRM?
Вся переписка, вложенные файлы и контакты автоматически привязываются к карточке сделки.
Где менеджеры ведут диалог с клиентом?
Все сообщения отправляются и принимаются прямо в интерфейсе amoCRM, работать со сторонних телефонов не требуется.