WestCall SPB для amoCRM
Интеграция облачной телефонии WestCall с amoCRM
Разработчик WestCall SPB
Интеграция связывает виртуальную АТС WestCall SPB с amoCRM. Модуль обеспечивает звонки из CRM, всплывающие карточки, фиксацию разговоров и маршрутизацию на ответственных менеджеров. Решение подходит отделам продаж и службам поддержки, использующим телефонию WestCall.
Описание
Для чего
Виджет объединяет телефонную связь и CRM в едином рабочем пространстве. Вся статистика обращений и аудиозаписи бесед прикрепляются к карточкам в amoCRM.
Кому подойдёт
Модуль рассчитан на компании, которые уже подключены к облачной АТС WestCall SPB или планируют подключить этого оператора. Он пригодится сотрудникам на входящей линии и менеджерам активных продаж, регулярно совершающим исходящие звонки.
Как работает
При входящем звонке система открывает карточку клиента и направляет разговор на закрепленного за ним сотрудника. Исходящий вызов можно запустить кликом по номеру либо через WebRTC-софтфон в браузере Chrome.
Установка и настройка
В настройках интеграции указывается адрес виртуальной АТС, после чего администратор авторизуется в ее интерфейсе. Для разговоров через браузер без отдельного аппарата достаточно отметить пункт WebRTC и подключить гарнитуру.
Отзывы пользователей
4,8 из 5 по 4 отзывам, ниже последние 1
Алексей Пустовойтов
Оценка 5 из 5
Пользуемся давно, всё хорошо
Отзывы на amomarket.ru
Работали с WestCall SPB? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги WestCall SPB
Частые вопросы
Можно ли звонить прямо из браузера без телефонного аппарата?
Да, виджет поддерживает WebRTC. Для разговоров через браузер Chrome понадобятся гарнитура и включенная опция WebRTC в окне настроек.
Как распределяются входящие звонки от действующих клиентов?
Вызовы от известных клиентов автоматически переводятся на ответственных за них менеджеров, указанных в amoCRM.
Что происходит при звонке с незнакомого номера?
Менеджер может создать контакт и сделку вручную во время звонка либо включить их автоматическое добавление в систему.
Где сохраняются записи разговоров?
Аудиозаписи доступны непосредственно в карточке клиента amoCRM при условии, что функция записи активирована в настройках АТС.