Интеграция подключает мессенджер WhatsApp к amoCRM для переписки прямо из карточек сделок. Инструмент создает контакты при входящих сообщениях, распределяет диалоги по воронкам и дает возможность писать первым. Решение предназначено для отделов продаж и клиентского сервиса.
Описание
Для чего
Виджет переносит коммуникацию с клиентами в единую систему amoCRM. Диалоги сохраняются в карточках, благодаря чему переписка не остается на личных смартфонах сотрудников. Встроенный черный список отсекает нежелательные номера, а система автоматически проверяет наличие аккаунта в мессенджере перед отправкой.
Кому подойдёт
Продукт ориентирован на отделы продаж, активно взаимодействующие с клиентами через мессенджер. Руководителям проще отслеживать качество консультаций и скорость ответов без проверки телефонов сотрудников. При передаче сделки новому менеджеру вся история переписки уже доступна в карточке.
Как работает
Входящее сообщение от нового клиента создает сделку и контакт, заполняя имя и телефон. Если диалог ведет действующий клиент, новые реплики подтягиваются в открытую сделку без дублирования. Поддерживаются текстовые сообщения и голосовые заметки с переводом в текст, а также шаблоны и сценарии Sales-бота.
Установка и настройка
Интеграция настраивается за 5 минут. Доступно подключение отдельных номеров под каждого сотрудника или единого аккаунта для командной работы. Предусмотрено распределение входящих потоков по воронкам amoCRM.
Плюсы и минусы по отзывам
Плюсы
- Сохранение всей истории переписки в сделках для удобной передачи клиентов
- Контроль работы менеджеров без физической проверки их телефонов
- Быстрое реагирование службы технической поддержки разработчика
Отзывы пользователей
4,6 из 5 по 181 отзыву, ниже последние 20
Матвей
Оценка 5 из 5
Подключали WhatsApp к amoCRM, потому что начали замечать, что менеджеры отвечают клиентам в разное время и часть переписок вообще сложно контролировать. Сейчас общение проходит через понятный процесс внутри CRM, и руководителю не нужно отдельно проверять телефоны сотрудников. Для нашего отдела это оказалось намного полезнее, чем просто «ещё один подключенный канал».
Алина
Оценка 5 из 5
У нас WhatsApp был чуть ли не главным каналом общения с клиентами, поэтому хотелось наконец навести там порядок. После интеграции стало проще контролировать работу менеджеров и понимать, на каком этапе находится общение. При этом для самого клиента ничего необычного не происходит, он как писал в WhatsApp, так и пишет.
Ренат
Оценка 5 из 5
Для нас главным плюсом стала история переписки. Если клиента подхватывает другой менеджер, ему не приходится спрашивать коллегу, что там уже обсуждали и какую цену называли. Открывает карточку и может сразу продолжить разговор по делу
Егор
Оценка 5 из 5
Наконец-то убрали этот вечный бардак с ватсапом. Раньше менеджер в телефоне, история где-то там, в CRM отдельно информация. Сейчас переписка сразу в amoCRM, намного удобнее стало контролировать клиентов и вообще понимать, что происходит по сделкам.
Эдуард
Оценка 5 из 5
Хорошая интеграция, ничего лишнего. Подключили WhatsApp к amoCRM и менеджеры теперь отвечают клиентам прямо из системы.
Камила
Оценка 5 из 5
Хорошее решение для отдела продаж. Вся переписка ведется прямо через amoCRM, благодаря чему стало удобнее отслеживать работу с клиентами.
Показать ещё 14 отзывов
Оксана
Оценка 5 из 5
Отличная штука. Вся переписка из WhatsApp сама падает в карточку клиента, история не теряется. Настроили так, что новые диалоги автоматически создают сделки.
Табальчук Владислава
Оценка 5 из 5
Хотим выразить огромную благодарность компании Генезис за профессионализм, качественную работу и вовлеченность. Наш опыт взаимодействия показал, что команда действительно знает толк в своем деле. Практически все вопросы решаются буквально в течение одного дня. Даже если сложную проблему невозможно устранить здесь и сейчас, нам стараются предложить альтернативное решение. Все виджеты работают стабильно и без сбоев. Искренне рады тому, что нашли команду среди множества интеграторов, надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Яна
Оценка 5 из 5
Можно сразу видеть всю историю общения с клиентом в сделке.
Сергей
Оценка 5 из 5
Был WhatsApp, а теперь стал Max. Все то же самое в Max использую. Этот виджет удаляю
Avanti
Оценка 5 из 5
Работает четко
Анна Усачёва
Оценка 5 из 5
Работает чётко, оперативная техподдержка!
Технический пользователь
Оценка 5 из 5
Пользуемся виджетом WhatsApp — всё работает отлично, удобный и стабильный инструмент для общения с клиентами. Полностью довольны.
Директор
Оценка 5 из 5
Все четко, работаем дальше!
Наталья
Оценка 5 из 5
Интеграция amoCRM с WhatsApp изменила нашу работу к лучшему! Теперь мы можем общаться с клиентами прямо из CRM, что значительно упрощает процесс. Все сообщения автоматически сохраняются, и мы не теряем важные детали общения. Это помогает нам быстрее реагировать на запросы и повышает уровень обслуживания. Рекомендую всем
Анастасия
Оценка 5 из 5
С интеграцией amoCRM и WhatsApp мы смогли улучшить взаимодействие с клиентами. Теперь вся информация о переписке доступна в одном месте. Мы можем легко отслеживать статусы запросов и быстро предоставлять ответы. Это решение действительно увеличило нашу продуктивность!
Олег
Оценка 5 из 5
Это решение позволило нам объединить все каналы коммуникации и сделать их более эффективными. Теперь мы можем не только общаться с клиентами, но и анализировать. Рекомендую
Даулет
Оценка 4 из 5
Хороший виджет
Толочко Карина Игоревна
Оценка 5 из 5
Самый лучший виджет для коммуникацией с клиентами. В AMO вся переписка сохраняется, в том числе можем писать первые. Стабильно работает)
Дмитрий
Оценка 5 из 5
Все хорошо, тех поддержка отвечает всегда, виджет работает
Отзывы на amomarket.ru
Работали с WhatsApp (права, черный список, несколько аккаунтов, ватсап) / Генезис? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги WhatsApp / Генезис
синхронизация сообщений из мессенджеров в amoCRM5,0240 отзывов
переход в чат WhatsApp из сделки5,0202 отзываБесплатно
подключение мессенджеров и Авито к amoCRM5,080 отзывовот 650 ₽ в месяц
переписка в WhatsApp из карточки сделки4,9908 отзывовот 1 550 ₽ в месяц
подключение мессенджеров и соцсетей к amoCRM5,067 отзывовот 3 500 ₽ в месяц
Частые вопросы
Предоставляется ли бесплатный пробный период?
Да, сервис предлагает 3 дня для бесплатного тестирования функций.
Какова цена интеграции?
Стоимость использования составляет от 3800 руб.
Можно ли написать клиенту первым?
Да, виджет позволяет инициировать диалог из amoCRM, даже если контакт еще не сохранен в базе.
Работает ли виджет с голосовыми сообщениями?
Да, можно отправлять голосовые записи из карточки, слушать входящие аудио и читать их автоматическую текстовую расшифровку.
Как избежать появления повторных сделок при повторных обращениях?
Если номер уже зарегистрирован в базе, система автоматически прикрепляет сообщение к текущей открытой сделке без создания дублей.