WonderScribe для amoCRM
Расшифровка записей звонков в текст
Разработчик WonderScribe
WonderScribe переводит аудиозаписи телефонных разговоров в текстовый формат прямо внутри amoCRM. Решение формирует полную расшифровку с разделением по ролям и краткое резюме с итогами диалога. Интеграция полезна отделам продаж, контакт-центрам и службам поддержки.
Описание
Для чего
Виджет избавляет сотрудников и руководителей от необходимости слушать длинные аудиозаписи. После завершения разговора в карточке сделки публикуется заметка. В ней содержится полная текстовая расшифровка, зафиксированные договорённости, возражения и следующий запланированный шаг.
Кому подойдёт
Инструмент пригодится менеджерам по продажам, операторам колл-центров и сотрудникам клиентской поддержки. Он подходит командам, которым требуется оперативно восстанавливать детали переговоров без лишних затрат времени.
Как работает
Для транскрибации используется собственный ASR-движок, рассчитанный на русскую речь. Механизм диаризации определяет, кто именно говорит, исключая путаницу между репликами клиента и менеджера. Обработка и хранение информации осуществляются на территории РФ согласно 152-ФЗ.
Установка и настройка
Виджет устанавливается через каталог amoМаркет с подтверждением доступа по протоколу OAuth. Далее в кабинете WonderScribe в разделе интеграций нужно подключить amoCRM и скопировать ключ. Этот ключ вставляется в параметры виджета, после чего новые звонки распознаются в автоматическом режиме.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с WonderScribe: звонки в текст? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги WonderScribe
обработка входящих обращений и квалификация сделок5,053 отзыва
автоответы клиентам с помощью искусственного интеллекта5,052 отзыва
расшифровка и речевой анализ звонков5,034 отзыва
анализ переписки и подготовка ответов нейросетью5,045 отзывовБесплатно
перефразирование текста сообщений в чате сделки5,014 отзывов
Частые вопросы
Что добавляется в карточку сделки по итогам звонка?
В сделке создаётся примечание с полной расшифровкой речи с разделением на оператора и клиента, а также краткое саммари с договорённостями и следующим шагом.
Предоставляется ли бесплатный доступ?
Предусмотрено 30 минут бесплатно.
Где хранятся и обрабатываются аудиозаписи?
Все данные обрабатываются и хранятся в Российской Федерации в соответствии с требованиями 152-ФЗ.