Zruchna для amoCRM
Обработка звонков по WSS в amoCRM
Разработчик Zruchna
Zruchna — модуль телефонии, подключаемый к amoCRM по протоколу WSS. Он обеспечивает прием и совершение вызовов прямо в интерфейсе CRM, а также распределяет звонки по сотрудникам. Интеграция подходит отделам продаж, принимающим вызовы по внутренним номерам.
Описание
Для чего
Интеграция помогает принимать и совершать звонки внутри рабочего пространства amoCRM. При входящем вызове на экране появляется карточка звонка, а система сохраняет историю разговоров за текущий день.
Кому подойдёт
Решение рассчитано на команды продаж и контакт-центры, использующие очереди входящих обращений. Оно пригодится компаниям, где звонки распределяются между сотрудниками по внутренним добавочным номерам.
Как работает
Связь устанавливается по протоколу WSS. Сервис автоматически определяет менеджера по его внутреннему номеру и направляет вызов согласно настроенным очередям. Во время звонка сотрудник видит карточку вызова, а сведения о разговоре фиксируются в списке за текущий день.
Установка и настройка
Виджет подключается через раздел amoМаркет в amoCRM. Для интеграции требуется ввести WSS URL. Получить этот адрес можно в технической поддержке на сайте zruchna. io или по телефону +375 (29) 170-18-99.
Отзывы на amomarket.ru
Работали с Zruchna? Расскажите, как решение показало себя в деле.
Войти и оставить отзывАналоги Zruchna
Частые вопросы
Какие задачи решает виджет Zruchna?
Виджет обеспечивает совершение и прием вызовов непосредственно в amoCRM по протоколу WSS. Он выводит карточку звонка и сохраняет журнал разговоров за текущий день.
Как распределяются входящие звонки?
Система поддерживает сценарии очередей и распределяет вызовы по внутренним номерам специалистов. Если звонок не привязан к конкретному менеджеру, применяется логика назначения ответственного по умолчанию.
Где взять WSS URL для настройки?
Для получения WSS URL необходимо обратиться в службу поддержки на сайте zruchna.io либо позвонить по номеру +375 (29) 170-18-99.
Сохраняется ли история звонков?
В интерфейсе ведется история телефонных разговоров за текущий день.