amoCRM или Битрикс24, что выбрать для продаж

amoCRM построена вокруг воронки продаж. Справка называет её ключевым интерфейсом системы, а карточки сделок, почта, телефония, чаты, автоматизация и аналитика работают вокруг воронки. Битрикс24 на своём сайте описывает себя как единую платформу для работы компании: мессенджер и видеозвонки, задачи и проекты, CRM, контакт-центр, сайты, электронная подпись и ИИ-функции.

Воронку, карточки с перепиской и подключение мессенджеров умеют обе системы. Поэтому выбор сводится к вопросу, нужна ли вам только продажная часть или вся работа компании в одном месте.

Тарифы amoCRM стоят 599, 1 299 и 1 799 ₽ за пользователя в месяц. Битрикс24 берёт плату за всю компанию в пределах лимита пользователей тарифа: бесплатный тариф стоит 0 ₽, платные начинаются от 2 490 ₽. Цены указаны на 17 октября 2026 года по официальным страницам amoCRM и Битрикс24.

Цена указана за месяц, но amoCRM продаёт подписку от полугода, помесячной оплаты сейчас нет.

На странице Битрикс24 указано, что цены даны без НДС, а сам продукт НДС не облагается, потому что внесён в реестр российского программного обеспечения.

Расчёт для команд из 5, 10 и 50 человек: цена amoCRM умножена на число пользователей, для Битрикс24 взят тариф, в лимит которого команда помещается.

До десяти человек цены близки: 2 995 ₽ против 2 490 ₽ на 5 пользователях и 5 990 ₽ против 6 990 ₽ на 10 пользователях при оплате на месяц. На 50 пользователях разница больше чем в четыре раза, потому что цена Битрикс24 не растёт с числом пользователей внутри тарифа.

Сравнение условное, потому что тарифы различаются составом функций. Автоматика amoCRM начинается с «Расширенного», и на 5 пользователях это уже 6 495 ₽. У Битрикс24 «Базовый» роботы и триггеры уже входят в тариф.

К тарифам добавляются отдельные расходы. У Битрикс24 это подписка «BitrixGPT + Маркетплейс», без которой не устанавливаются приложения из каталога, и платная аренда виртуального номера. В amoCRM стоимость телефонии зависит от выбранного провайдера, а у виджетов из амоМаркета могут быть собственные подписки.

Лимиты и функции тарифов amoCRM подробнее на странице Лицензии и тарифы amoCRM.

Обращения из мессенджеров попадают в карточку сделки в обеих системах, различается путь. В amoCRM чат подключают в разделе «Сделки»: кнопка «Настроить», затем «Добавить источник». Новое обращение попадает в «Неразобранное», а после принятия переписка остаётся в карточке сделки. Телефония подключается виджетом провайдера из амоМаркета.

В Битрикс24 мессенджеры и телефония находятся в контакт-центре, а сделка создаётся из диалога. На пробном периоде проверьте, где в каждой системе обращение попадает в карточку и сколько действий нужно, чтобы его принять.

В amoCRM автоматика привязана к этапам воронки. Digital воронка запускает действия, когда сделка переходит на этап. Доступны:

• создание задачи;
• отправка письма;
• запуск Salesbot (конструктора чат-ботов);
• отправка webhook (передача данных во внешний сервис);
• смена этапа сделки;
• добавление тегов.

Настройка находится в разделе «Сделки» после нажатия «Настроить». Digital воронка доступна с тарифа «Расширенный».

В Битрикс24 роботы и триггеры входят в тарифы, а редактировать роботов через конструктор можно с тарифа «Профессиональный». Сайт Битрикс24 указывает, что автоматизация настраивается без программирования.

Если встроенной автоматики не хватает, сценарии дополняют виджетами. Готовые решения есть в подборке Триггеры и автоматизация воронки в amoCRM.

В Битрикс24 задачи и проекты встроены в продукт: диаграмма Ганта (задачи на шкале времени), канбан (задачи по колонкам статусов) и скрам (метод гибкого управления проектами). В amoCRM есть раздел «Задачи», задачи отображаются в разделе «Сделки», а справка описывает автоматические действия с задачами.

Контроль задач и менеджеров в amoCRM дополняют виджетами. Такие виджеты есть в подборке Задачи и контроль менеджеров в amoCRM.

В тарифах amoCRM указано более 500 готовых интеграций в маркетплейсе, Битрикс24 называет 6 970+. Числа названы самими площадками, поэтому сравнивать их напрямую не стоит.

Надёжнее проверить конкретные сервисы. Выпишите два-три, без которых не обойтись, например телефонию, бухгалтерию или мессенджер, и найдите каждый по названию в каталоге обеих систем до выбора тарифа. В amoCRM загрузка собственных виджетов открывается с тарифа «Расширенный», а установленные виджеты видны на вкладке «Установленные» в амоМаркете.

Граница в десять человек следует из таблицы расчёта и условна. Остальные ориентиры взяты из описаний систем.

amoCRM подойдёт, если:

• система нужна отделу продаж;
• обращения из мессенджеров и звонки должны попадать в карточку сделки;
• команда до десяти человек.

Встроенных средств amoCRM может не хватить, если:

• нужны полноценные проекты с диаграммой Ганта;
• нужен корпоративный мессенджер для всех сотрудников.

Битрикс24 подойдёт, если:

• в одной системе нужно вести продажи, задачи, проекты и документы;
• команда больше десяти человек, и оплата за всю компанию выгоднее, чем за каждого пользователя;
• сайты, склад, приём оплаты и доставка нужны в одном продукте.

Битрикс24 может не подойти, если:

• нужна только воронка продаж, а задачи, проекты и сайты не нужны;
• роботы нужно редактировать через конструктор, а бюджет не позволяет тариф «Профессиональный».

Надёжнее всего проверить выбор на одной живой сделке в пробном периоде обеих систем.

1. Опишите процесс продаж: этапы, каналы заявок, кто и что делает на каждом этапе.
2. Посчитайте стоимость для своей команды по таблице выше и проверьте, что нужные интеграции есть в тарифе и в маркетплейсе.
3. Запустите пробный период в обеих системах, сроки указаны в таблице сравнения.
4. Проведите одну сделку по всему пути в каждой системе: примите заявку из чата, поставьте задачу, переведите сделку на следующий этап, проверьте автоматику, закройте сделку. Сравните число действий и то, что мешало.